No input file specified.

Lectia-12

 XII.      Manipularea şefului

 

 

            Manipularea este un subiect controversat şi fiecare are o definiţie a acestui termen. Oamenii vor să manipuleze, cu toate că majoritatea dintre ei nu recunosc acest lucru, de asemenea ei vor să nu cadă în capcana manipulatorilor.

 

Foloseşte cele trei canale de convingere!

Pentru a manipula şeful în sens pozitiv, trebuie ca în primul rând să identifici canalul de comunicare preferat al şefului. Canalele principale de comunicare sunt: vizual, auditiv sau kinestezic. Astfel îi poţi transmite şefului tău folosind verbe vizuale, auditive sau kinestezice. De regulă aceste tipare ale gândirii nu apar în formă pură ci regăsim în limbajul oamenilor o combinaţie de două canale dintre cele trei, din care unul din ele predomină mai mult. Recunoaşterea limbajului folosit de şef ne dă un indiciu clar asupra limbajului potrivit pe care ar trebui să-l folosim şi noi!

 

Să luăm un exemplu pentru clarificare:

Un Vizual ne va spune: Am mai văzut asemenea propuneri şi nu mă interesează!

Un Auditiv va spune: Am mai auzit de asemenea propuneri şi nu mă interesează!

Un Senzitiv va spune: Am mai avut de-a face cu oferte asemănătoare şi nu mă interesează!

 

Cel mai des vom întâlni şefi care se vor exprima în termeni vizuali, apoi senzitivi (kinestezici) iar cei mai puţini sunt auditivii. Mai exact fiecare dintre ei vor face referiri la lucruri personale sau sentimente conform schemei: tabelului de mai jos:

 


 

Un VIZUAL îţi va spune

Ce culoare are!

Cât este de clar!

Cât este de mare!

Cât este de mic!

În ce spaţiu încape!

Unde este aşezat!

La ce distanţă este!

Cât este de lung!

Cât este de rapid!

Unde este poziţionat!

 

Un AUDITIV îţi va spune

Cât de tare!

De unde se aude!

Cine spune!

Ce ton are!

Vorbeşte repede!

Se aude bine!

E armonios!

Cât este de clar!

Cât de continuu!

 

Un SENZITIV îţi va spune

Cât de rece!

Cât de cald!

Cât de incitant!

Cât de înspăimântat!

Cât de calm!

Cât de puternic!

Cât de bine!

Cât de rău!

Cât de optimist!

Cât de lejer!

Cât de strâns!

Cât de apăsat!

Cât de fin!

Cât de aspru!


 

Datele  de mai sus vă vor ajuta să identificaţi profilul şefului. Ţie ca angajat, nu-ţi rămâne decât să vorbeşti pe limba lui!

 

Astfel că unui vizual îi vom stimula simţul vizual, unui auditiv vom încerca să-i prezentăm senzaţiile auditive iar unui  kinestezic îi vom vinde doar sentimente interne.

Cel puţin în prima fază a discuţiei trebuie să insistăm pe canalul principal al şefului (pe tiparul lui de gândire preferat). Poţi învăţa mai mult vizitând această secţiune în viitor  sau accesând cursurile organizate de Extreme Training.

 

Intră pe aceeaşi lungime de undă cu şeful!

În plus este important să te adaptezi momentului şi să intri pe aceiaşi lungime de undă cu şeful. Nu trebuie nici să fii milog, nici să ai un aer de superioritate, trebuie să adaptezi comportamentul tău la cel al şefului! De exemplu, dacă şeful e supărat este contraindicat să încerci sa-l înveseleşti sau să-i spui că nu are rost să fii supărat pentru că acesta v-a trage concluzia că nu-ţi pasă.

 

Adaptează-te!

Trebuie să ai în acelaşi timp capacitatea de a te adapta la stilul de lucru aş şefului. Spre exemplu dacă ai un şef care gândeşte în detaliu lucrurile, prezintă-i astfel lucrurile şi foloseşte cuvinte de genul: clar, exact, să lămurim până în cel mai mic detaliu, precis, atent, fără greşeală. Dacă ai însă de-a face cu un şef cu o viziune de ansamblul limbajul de manipulare potrivit este: scopul este, principiile  sunt, viziunea se prezintă, prioritar este. Aceasta este doar una dintre cele 10 chei care pot fi folosite în manipularea comportamentului şefului. Toate aceste tehnici sunt prezentate în Cursul de Manipulare organiazt de eXtreme Training.  Pentru a manipula trebuie să fii capabil să transmiţi un mesaj astfel încât să generezi rapid comportamentul dorit de tine.

 

Manipulare exista la tot pasul. Te invit să fii curios să afli mai multe, să afli acele instrumente fine care le folosesc manipulatorii, te invit într-o călătorie în lumea ta pentru a afla ce este mai bine pentru tine. Îndrazneşte astfel să vrei mai mult, fii curios în pemanenţă şi nu uita să fii vigilent şi bun observator, în primul rând un fin observator al propriei persoane!

 

Tendinţa noastră, a oamenilor, este de a plasa într-o zonă a răului ceea ce nu cunoaştem. De obicei zona necunoscutului, zona pe care nu o putem controla ne este mult mai la îndemână să o respingem, mai ales atunci când acest lucru poate acţiona asupra noastră atât ca bine cât şi ca rău.

 

Este etic sa manipulezi?

Manipulare este un instrument, etica acestuia fiind dată de persoana care îl foloseste şi nu de instrument în sine. Putem distinge astfel între Manipulare Pozitivă şi Manipulare Negativă! Să luăm exemplul unui cuţit: îl putem folosi să ne pregătim hrana, îl putem folosi pentru a ne apăra, sau îl putem folosi pentru a ucide! Oare putem spune că avem de-a face cu un cuţit neetic? În niciun caz. Etica este dată de cel care îl foloseste , nicidecum de cuţit în sine. La fel este şi cu manipularea, nu putem afirma sub nicio formă că aceasta ar fi un bine sau un rău în sine!

Dacă ar fi să facem câteva distincţii, din perspectiva eticii, acesta este un teren mult prea alunecos şi fiecare îl raportează la scopurile sale. Astfel o sa fac referire la Scop mai degrabă:

Distingem urmatoarele categorii de manipulare:

- Manipulare numai în interesul celui care o exercită (manipulare negativă)

- Manipulare în interesul persoanei manipulate (manipulare pozitivă)

- Manipulare care are ca scop satisfacerea ambelor persoane (manipulare dublu pozitivă).

 

Manipularea în viaţa de zi cu zi

 

            Cu toate că ne este mai comod să plasăm uneori manipularea numai în cadrul primei categorii, realitatea de zi cu zi ne arată că avem de-a face cu toate cele trei categorii. Să spunem că vrei să convingi pe cineva de un anumit lucru. Vei folosi astfel toate tehnicile pe care le cunoşti, să zicem că este vorba de un concediu, anume că vrei să-l convingi să-şi ia concediu. Unii dintre voi probabil vă gândiţi: stai aşa că asta nu e manipulare! Ba  este Manipulare, în cazul în care este executată în mod desăvârşit pe toate cele trei linii principale: verbal, non verbal şi paraverbal. Acum dacă tu ai convins persoana respectivă să-şi ia concediu, uzitând de toate instrumentele manipulării avem de-a face cu manipulare. Daca ai un interes ascuns, să zicem avem de-a face cu manipulare doar în interesul celui care o exercită, la fel şi cu celelalte categorii, dacă într-adevăr persoana respectivă era obosită psihic şi stresată, acesta ar fi fost cel mai bun lucru pentru ea, anume să-şi ia concediu, iar a treia categorie de manipulare, anume satisfacerea interesului ambelor persoane, deja avem de face cu o manipulare dublu pozitivă!

Într-adevar manipulare pentru mulţi dintre noi este un cuvânt tabu. Preferăm să folosim influenţare, negociere sau convingere. Am descoperit însă de-a lungul cursurilor de negociere pe care le-am organizat, că manipulare este mai aproape de ceea ce vă interesează, este mai practic şi mai aproape de realitate. Cursul este gândit tocmai în acest sens, anume să raspundă unei nevoi curente din viaţa de zi cu zi, atât de acasă cât şi de la serviciu. Mulţi au spus că este o adevărată nebunie să tratezi într-un curs asemenea subiect. 

No input file specified.