Scop: De a-mi asuma responsabilitatea pentru afirmatiile si sentimentele mele. A comunica mai indeaproape cu ceilalti, a informa pe ceilalti despre pozitia mea.

Strategie: A incepe afirmatia cu “Eu …”. (“As dori, Sunt preocupat de …).

Strategii ineficiente: A folosi termeni vagi ca “noi” sau “unii”.

Feedback inseamna a descrie unei persoane comportamentul acesteia si ce emotie a trezit acest comportament persoanei care da feedback-ul.

Un feedback eficient:

Ne ajuta sa constientizam ceea ce facem si modul in care actionam.

Ne ofera posibilitatea de a ne schimba comportamentul.

Trebuie sa fie oferit intr-un mod delicat si suportiv.

Caracteristicile feedback-ului:

SPECIFIC nu general

DESCRIPTIV nu evaluativ

CADOU nu descarcare

Primirea feedback-ului ne da posibilitatea sa schimbam si sa modificam ceea ce facem si modul in care actionam.

Dupa ce se primeste feedback este recomandat ca persoana:

§ sa se gandeasca la ce a spus interlocutorul despre comportamentul sau

§ sa se gandeasca la ceea ce vrea sa schimbe.

Oferirea feedback-ului ii ajuta pe oameni:

§ sa fie mai atenti la ceea ce fac si modul in care actioneaza,

§ sa invete, sa se dezvolte si sa evolueze.